A darne notizia, con un comunicato l’11 di agosto l’assessore regionale alla Sanità Cosimo Latronico, in merito alla entrata in funzione dal 25 maggio scorso del numero europeo armonizzato per chiamate non urgenti, ma utile per prestazioni sanitarie e sociosanitarie a bassa intensità assistenziale. Non sappiamo quanti sapessero di questa opportunità. E’ opportuno che l’iniziativa sia accompagnata da una campagna divulgativa adeguata a cominciare dal metodo più efficace e visibile che è la stampa di locandine da affiggere in ospedali, ambulatori.
Latronico sul Numero europeo Armonizzato
Dal 25 maggio è attivo in Basilicata il 116117. In questa prima fase assicura la ricezione della chiamata e la prima valutazione del bisogno assistenziale attraverso un triage telefonico H24: “Mette la persona e le famiglie al centro offrendo ascolto, orientamento sicuro e vicinanza”.
Dallo scorso 25 maggio è attivo in Basilicata il Numero Europeo Armonizzato 116117. È il numero telefonico gratuito per l’accesso ai bisogni di salute non urgenti e per le prestazioni sanitarie e sociosanitarie a bassa intensità assistenziale.
“L’attivazione tempestiva di questo numero – spiega l’assessore alla Salute, Politiche della Persona e Pnrr, Cosimo Latronico – è avvenuta nel rispetto del decreto ministeriale 77 del 2022 e dei tempi stabiliti dal cronoprogramma di attuazione della riforma sanitaria territoriale. Il modello che si sta progressivamente mettendo a punto in Basilicata si colloca nel percorso nazionale e regionale di potenziamento della sanità territoriale e si fonda sull’integrazione funzionale tra Case della Comunità, medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, medici del ruolo unico ad attività oraria, servizio di continuità assistenziale, infermieri di famiglia e comunità, Centrale Operativa Territoriale e Centrale Operativa 116117”.
In questa prima fase il Numero Europeo Armonizzato assicura la ricezione della chiamata e la prima valutazione del bisogno assistenziale attraverso un triage telefonico attivo H24. Il sistema opera come un filtro di sicurezza per escludere o identificare tempestivamente eventuali condizioni di emergenza-urgenza. Il numero 116117 affianca ma non sostituisce i numeri di emergenza 118 e 112, che restano i riferimenti in caso di emergenze e necessità di cura ad alta intensità. Nel caso in cui durante la telefonata al 116117 venga rilevata un’emergenza, l’operatore la trasferirà al 118 o al 112 a seconda dei casi.
Oltre a fornire informazioni certe sui riferimenti territoriali disponibili, il servizio provvede all’indirizzamento prioritario del cittadino al proprio medico di medicina generale, al pediatra di libera scelta o alla Aggregazione Funzionale Territoriale e Casa della Comunità competente. Nei turni in cui è regolarmente attiva la continuità assistenziale, l’operatore effettua il trasferimento diretto della chiamata alla sede territorialmente competente, curando la registrazione e la tracciabilità di ogni contatto per garantire la massima qualità della presa in carico.
“Il Numero Europeo Armonizzato – conclude Latronico – ha un forte valore umano e sociale perché mette la persona e le famiglie al centro, offrendo ascolto, orientamento sicuro e vicinanza nei momenti di fragilità quotidiana dei pazienti. Allo stesso tempo questo servizio ha una funzione di filtro per orientare correttamente i codici minori alleggerendo il carico di attività dei servizi salvavita del 118 che rimangono comunque fondamentali”.
